{"id":1684,"date":"2026-01-26T08:03:00","date_gmt":"2026-01-26T08:03:00","guid":{"rendered":"http:\/\/downcadiz.com\/category\/blog\/?p=1684"},"modified":"2026-01-23T08:27:51","modified_gmt":"2026-01-23T08:27:51","slug":"programa-formativo-de-asistente-de-servicio-al-cliente-405-horas","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/downcadiz.com\/category\/blog\/programa-formativo-de-asistente-de-servicio-al-cliente-405-horas\/","title":{"rendered":"PROGRAMA FORMATIVO DE ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE (405 horas)"},"content":{"rendered":"\n

Convocatoria de ayudas econ\u00f3micas de selecci\u00f3n de operaciones para el refuerzo de la empleabilidad de personas con discapacidad \u201cUno a Uno\u201d- A\u00f1o 2025-2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Programa Estatal FSE+ de Inclusi\u00f3n Social 2021-2027<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n
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\"\"<\/a><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Hoy lunes 26 de enero de 2026 damos comienzo un nuevo programa formativo de Asistente de Servicio al Cliente<\/strong>. Un grupo de 5 alumnos y 5 alumnas tendr\u00e1n la oportunidad de formarse en el \u00e1rea de la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n

Esta formaci\u00f3n est\u00e1 compuesta por una primera parte te\u00f3rica de 230 horas y otra parte de formaci\u00f3n en puesto de trabajo de 175 horas.<\/p>\n\n\n\n

Los distintos temas que trabajaremos ser\u00e1n:<\/p>\n\n\n\n

1. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES PARA EL TRABAJO<\/strong><\/td><\/tr>
2. LA COMUNICACI\u00d3N. FASES EN LA ATENCI\u00d3N AL CLIENTE<\/strong><\/td><\/tr>
3. IMPORTANCIA Y CALIDAD EN LA ATENCI\u00d3N AL CLIENTE<\/strong><\/td><\/tr>
4. ATENCI\u00d3N DE QUEJAS Y RECLAMACIONES<\/strong><\/td><\/tr>
5. HERRAMIENTAS DIGITALES B\u00c1SICAS DE ATENCI\u00d3N AL CLIENTE.<\/strong><\/td><\/tr>
6. TAREAS B\u00c1SICAS DE SERVICIO AL CLIENTE<\/strong><\/td><\/tr>
7. ATENCI\u00d3N AL CLIENTE CON PERSPECTIVA DE G\u00c9NERO<\/strong><\/td><\/tr>
8. PREVENCI\u00d3N DE RIESGOS LABORALES Y SEGURIDAD<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Este plan de trabajo sigue unos objetivos que consideramos fundamentales para nuestro colectivo y que pretendemos conseguir gracias a esta operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n


OBJETIVO GENERAL:
Facilitar la inclusi\u00f3n laboral de las personas con discapacidad intelectual y S\u00edndrome Down, potenciando su autonom\u00eda y participaci\u00f3n activa en la sociedad, as\u00ed como favoreciendo positivamente su calidad de vida y autoestima gracias a una mejora de su empleabilidad mediante la adquisici\u00f3n de una serie de habilidades, aptitudes y competencias necesarias y una formaci\u00f3n laboral actualizada con la premisa de ampliar y reciclar sus conocimientos
<\/p>\n\n\n\n

OBJETIVOS ESPEC\u00cdFICOS:
Desarrollar las habilidades b\u00e1sicas de autonom\u00eda y laborales para el perfil seleccionado; mejorar la comunicaci\u00f3n, interacci\u00f3n y resoluci\u00f3n de problemas; fomentar la toma de decisiones; enriquecer el proceso de ense\u00f1anza y aprendizaje con el uso alterno de recursos y m\u00e9todos complementarios, tecnol\u00f3gicos y tradicionales; aumentar la autoestima y la autoconfianza de los participantes; facilitar la inserci\u00f3n en el mercado laboral; promover la igualdad de oportunidades de acceso laboral; sensibilizar a las empresas y a la sociedad sobre la inclusi\u00f3n; apoyar la adaptaci\u00f3n del puesto de trabajo; ofrecer orientaci\u00f3n e informaci\u00f3n a las familias sobre el proceso formativo; promover la participaci\u00f3n de las familias en el proceso de la formaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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